Politica di spedizione

Benvenuto su Dwellnora

Benvenuto su Dwellnora (di seguito “noi”). Le presenti condizioni hanno lo scopo di offrirti informazioni chiare, complete e trasparenti riguardo alla gestione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Area di consegna

Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Non è attualmente prevista la consegna verso altri Paesi.

2. Preparazione ed elaborazione degli ordini

Orari operativi
Il nostro servizio ordini è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Orario limite degli ordini
Ordini effettuati entro le 18:00: presi in carico nella stessa giornata lavorativa
Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo
Ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi: gestiti nel primo giorno lavorativo utile

Tempo di elaborazione
La preparazione e la spedizione degli ordini richiedono in media 1–3 giorni lavorativi.

3. Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 6–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base a:

• area di destinazione
• condizioni meteorologiche
• volume delle spedizioni
• periodi di alta richiesta

4. Costi di spedizione

Spedizione gratuita
Per ordini pari o superiori a 100 €, la spedizione è gratuita.

Tariffa standard
Per ordini inferiori a 100 €, viene applicato un costo fisso di 10 €.

Tasse e imposte eventualmente applicabili vengono calcolate automaticamente al momento del checkout.

5. Corrieri utilizzati

Per le spedizioni collaboriamo con corrieri affidabili operanti sul territorio italiano, tra cui:

• GLS
• SDA
• BRT
• DHL
• Poste Italiane

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla destinazione e alla disponibilità logistica.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine riceverai un’e-mail contenente:

• numero ordine
• dettagli di pagamento
• informazioni sul corriere
• dati di tracciamento

Potrai inoltre monitorare la spedizione tramite la sezione “Tracciamento Ordine” del sito, inserendo:

• e-mail o numero di telefono
• numero d’ordine

Gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere qualche tempo prima di essere visibili.

7. Ricezione della consegna

Al momento della consegna ti consigliamo di:

• controllare l’integrità del pacco
• verificare eventuali danni esterni
• accertarti della correttezza degli articoli ricevuti

In caso di anomalie, ti invitiamo a documentare tutto con foto e a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

8. Limitazioni di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti
In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, contattaci quanto prima: ti supporteremo nella gestione della pratica con il corriere.

Modifiche o cancellazioni ordini
Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o già spedito, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più possibili.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione. Eventuali errori o informazioni incomplete possono causare ritardi o costi aggiuntivi.

9. Contattaci

Indirizzo: 66 Shadowridge Ct, Olney, MD 20832, United States
Telefono: +1 (917) 312-4750
E-mail: info@dwellnora.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)