Indirizzo: 66 Shadowridge Ct, Olney, MD 20832, United States
Telefono: +1 (917) 312-4750
Posta elettronica: info@dwellnora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Politica di Reso e Cambio
Grazie per aver scelto Dwellnora
Grazie per aver acquistato su Dwellnora (di seguito “noi”). Con l’obiettivo di offrirti un’esperienza d’acquisto chiara e senza complicazioni, ti presentiamo qui di seguito le nostre condizioni relative a resi e cambi.
- Periodo per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.
- Casi idonei per reso o cambio
Problemi relativi al prodotto
Puoi richiedere assistenza nei seguenti casi:
- Il prodotto arriva danneggiato o presenta difetti evidenti
- Sono presenti problemi di qualità o malfunzionamenti
- Forte odore o differenze di colore significative rispetto alle immagini
- Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato
Reso senza motivazione
È possibile effettuare un reso o un cambio anche senza fornire una motivazione, purché il prodotto venga restituito integro, non utilizzato e idoneo alla rivendita.
- Procedura di reso
- Invio della richiesta
Contattaci tramite:
E-mail: info@dwellnora.com
Telefono: +1 (917) 312-4750
Ti chiediamo di includere:
- Numero d’ordine
- Prova di pagamento
- Motivo della richiesta
- Foto o video del prodotto (se disponibili)
- Verifica e istruzioni
Dopo aver esaminato la richiesta, il nostro team ti invierà tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso.
Indirizzo di restituzione:
66 Shadowridge Ct, Olney, MD 20832, United States
Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura.
- Controllo del prodotto
Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà controllato per verificare la conformità con la richiesta.
- Rimborso
Dopo esito positivo della verifica, il rimborso verrà avviato nel più breve tempo possibile.
- Procedura di cambio
Richiesta di cambio
Contattaci via e-mail o telefono fornendo i dati dell’ordine e la motivazione della richiesta.
Restituzione del prodotto
Dopo l’approvazione, il prodotto dovrà essere rispedito all’indirizzo indicato.
Nuova spedizione
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
- Metodo di rimborso
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Di norma, l’accredito avviene entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca o del circuito di pagamento.
Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, puoi contattare il nostro servizio clienti.
- Costi di spedizione
A nostro carico
Le spese di spedizione sono coperte da noi nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato
- Articolo errato ricevuto
- Forte odore o significativa differenza di colore
A carico del cliente
In caso di reso o cambio senza motivazione, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- Informazioni utili
Ti consigliamo di verificare attentamente il prodotto subito dopo la consegna.
In caso di anomalie, ti invitiamo a contattarci il prima possibile così da poterti offrire un’assistenza più rapida ed efficace.
- Contatti
Indirizzo: 66 Shadowridge Ct, Olney, MD 20832, United States
Telefono: +1 (917) 312-4750
E-mail: info@dwellnora.com
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)