Politica di Reso e Cambio

Grazie per aver scelto Dwellnora (di seguito denominato “noi”).Per garantire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente, offriamo il seguente servizio di reso e cambio.

1. Periodo per Resi e Cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla consegna del prodotto.

2. Casi Idonei per Reso o Cambio

È possibile richiedere assistenza nei seguenti casi:

Problemi relativi al prodotto

• prodotto danneggiato o con difetti visibili;

• problemi di qualità;

• odore evidente o grave differenza di colore;

• articolo ricevuto diverso da quello ordinato.

Reso o cambio senza motivo

È possibile richiedere un reso o un cambio anche senza motivo, purché il prodotto venga restituito in condizioni integre.

3. Come Richiedere un Reso

Invio della richiesta

Contattaci tramite:

• Posta elettronica: info@dwellnora.com

• Telefono: +1 (917) 312-4750

Si prega di fornire:

• numero d’ordine;

• prova di pagamento;

• motivo della richiesta;

• foto o video del prodotto.

Approvazione e spedizione

Dopo la verifica, forniremo le istruzioni per il reso.

Indirizzo per il reso:

66 Shadowridge Ct, Olney, MD 20832, United States

Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione.

Controllo del prodotto

Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni indicate nella richiesta.

Rimborso

Una volta approvato il controllo, il rimborso verrà elaborato il prima possibile.

4. Procedura di Cambio

Richiesta di cambio

Contattaci tramite e-mail o telefono fornendo le informazioni relative all’ordine.

Restituzione del prodotto

Dopo l’approvazione, il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato.

Nuova spedizione

Dopo la verifica del prodotto restituito, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

5. Metodo di Rimborso

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, inclusi Visa e MasterCard.Normalmente l’importo sarà accreditato entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione bancaria.Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, contattaci per assistenza.

6. Costi di Spedizione

Costi a nostro carico

Le spese di spedizione saranno sostenute da noi nei seguenti casi:

• prodotto difettoso;

• prodotto danneggiato;

• errore nell’articolo ricevuto;

• forte odore o grave differenza di colore.

Costi a carico del cliente

Le spese di spedizione per resi o cambi senza motivo saranno a carico del cliente.

7. Informazioni Utili

Ti consigliamo di controllare il prodotto subito dopo la consegna.In caso di problemi, contattaci tempestivamente per ricevere assistenza più rapida.

8. Contattaci

Indirizzo: 66 Shadowridge Ct, Olney, MD 20832, United States
Telefono: +1 (917) 312-4750
Posta elettronica: info@dwellnora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)