Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Dwellnora (di seguito denominato “noi”).La presente Politica di Rimborso descrive le modalità di richiesta, verifica ed elaborazione dei rimborsi relativi agli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Quando è Possibile Richiedere un Rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• annullamento dell’ordine approvato;

• prodotto restituito secondo le condizioni di reso;

• articolo con problemi di qualità;

• prodotto ricevuto diverso da quello ordinato;

• danni o smarrimento durante il trasporto.

Tutte le richieste vengono verificate prima dell’approvazione del rimborso.

2. Come Richiedere un Rimborso

Per inviare una richiesta di rimborso, contattaci tramite:

• Posta elettronica: info@dwellnora.com

• Telefono: +1 (917) 312-4750

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire:

• numero dell’ordine;

• conferma del pagamento;

• descrizione del problema;

• eventuali foto o video del prodotto.

3. Procedura di Rimborso

Invio della Richiesta

Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta nel più breve tempo possibile.

Verifica dell’Ordine

Effettueremo un controllo relativo all’ordine, al prodotto e al motivo del rimborso.

Elaborazione del Rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.

4. Metodo di Rimborso e Tempi di Accredito

Il rimborso verrà restituito sulla carta o sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Generalmente l’importo viene accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base all’istituto bancario.

5. Situazioni Particolari

Il rimborso potrebbe essere ridotto o non approvato nei seguenti casi:

• prodotto danneggiato dopo la consegna;

• accessori mancanti;

• prodotto non conforme alle condizioni di reso;

• richiesta inviata oltre il periodo previsto.

In caso di necessità, il nostro team contatterà il cliente per ulteriori verifiche.

6. Conferma del Rimborso

Dopo il completamento della procedura, invieremo normalmente una comunicazione di conferma tramite e-mail.Si consiglia di controllare la propria casella di posta.

7. Contattaci

Indirizzo: 66 Shadowridge Ct, Olney, MD 20832, United States
Telefono: +1 (917) 312-4750
Posta elettronica: info@dwellnora.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)